Einige werden die folgenden Merksätze kennen, haben sie doch über die Jahre nichts an Aktualität verloren. Sie stammen alle von Lester Wunderman*, dem Gründer und Ehrenvorsitzender der gleichnamigen internationalen Dialogmarketing Agentur.

  1. Dialogmarketing ist eine Strategie, keine Taktik

  2. Der Kunde, nicht das Produkt, steht im Mittelpunkt

  3. Kommuniziere mit jedem Kunden oder Interessenten so, als wäre er der Einzige

  4. Beantworte die Frage "Warum sollte ich?"

  5. Werbung sollte das Verhalten verändern, nicht nur die Einstellung

  6. Der nächste Schritt: Profitable Werbung

  7. Erarbeite eine Markenerfahrung

  8. Kreiere Verbindungen

  9. Ermittle, kenne und investiere in jeden einzelnen Kundenlebenszyklus

10. Potenziale sind keine Interessenten

11. Presse ist eine Kontaktstrategie

12. Sei erreichbar für deine Kunden

13. Fördere den interaktiven Meinungsaustausch

14. Berücksichtige den richtigen Zeitpunkt

15. Gute Werbung kommuniziert Nutzen und dient dem Verkauf

16. Akquierere Kunden mit der Absicht sie zu loyalen Kunden zu machen

17. Kundenbindung ist ein nicht endendes Programm

18. Nicht Marktanteile sorgen für Profit, sondern loyle Kunden

19. Du bist, was du weißt. 

 

Schreiben Sie mir: Gelten die Regeln immer noch und welche würden Sie hinzufügen?

 

 

* aus dem englischen Orginal übersetzt: 'Being Direct Making Advertising Pay' by Lester Wunderman, Random House, New York, 1996. Alle Rechte beim Verlag und Autor